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【触店】 新装修后销量提升30% 是什么吸引年轻人进他的店

2016/11/4 来源:C2CC传媒 作者:吴苗亮 责任编辑:章小眯
内容摘要:门店的内在固然重要,但对于年轻消费者而言,外在形象首先决定了他们是否进店。

泉州市场的特殊性使得泉州区域性的中小型门店较为强势,关于这一点,前文已详细介绍,此次就不做赘述,位于石狮的美丽化妆品就是其中的代表之一。2009年开业的蚶江店是目前的三家分店之一。

目前店内有爱丽小屋、片仔癀、海之秘、优资莱、韩雅、活泉等品牌,单店年销售额超过200万,其中各品类占比为护肤40%,彩妆10%,洗护30%。

美丽蚶江店在今年8月中旬刚完成装修,美丽化妆品总经理李文旭介绍,蚶江店于今年7月底开始装修,耗时20天,装修费用为30万元。而对于这些投入,李文旭认为是值得的。

记者走访前,美丽刚结束一场动销,作为第一次参加片仔癀化妆品“白润美女神节”的新军,美丽蚶江店在两天的动销中,单店销售实收达8.7万元。

而如此高的回款,与他的美容后的新门店颜值不无关系。蚶江店在今年8月份重新装修后,销售额同比增长30%以上,李文旭更表示,装修之后,25岁左右的年轻消费者进店率明显增加。那美丽的新门店到底有哪些秘密,可以让其销售额猛涨。

1、统一色调,门头通柜等全部采用黑色系,让年轻人喜欢

整体装修采用更加年轻化的风格,用黑色通柜代替品牌背柜,统一店内色调,色彩更加单一鲜明,给消费者以专业、时尚的感官,更容易被年轻消费者所接受。

门店橱窗处展示的是棉被,这是购物赠品,对于年龄偏大的乡镇消费人群而言,家用品的吸引力比其他类型的赠品更具有吸引力。

2、设置店中店和休闲区,营造舒适轻松的氛围

片仔癀体验店,这是装修后新设立的店中店,片仔癀化妆品本身是美丽门店内销售排名前三的品牌。

而店中店的设立,其一是强化片仔癀化妆品文化和形象;其二,店中店成为了美丽相较于其他化妆品店独有的特点,充分利用顾客的好奇心,吸引客流,变相拉动片仔癀的销售;其三,对门店专业度的营造也起到了一定的作用。

记者了解到,片仔癀化妆品体验店的设立与今年片仔癀提出的“3Y”有关,所谓“3Y”,就是吸引消费者、留住消费者、打动消费者。而片仔癀的这一理念与美丽重新装修门店的目的完全契合,这也促成了这一店中店的诞生,而不得不说,这对于双方是共赢的结果。

“从设立到现在就经常有顾客因为好奇,进店咨询。”硬木风格的体验店也为美丽的颜值起到了画龙点睛的作用。

体验店内同时设置了休闲区,整体的装修也是采用暖色调,搭配一些绿色植物,营造舒适轻松的氛围。休闲区的设立,一是延长顾客在门店内的时间,二是供男士休息。

因为彩妆的专业性要求,美丽保留了彩妆柜台,彩妆柜台对于情景化的营造相较于背柜而言也要好得多。

中岛柜侧面的货架,是黑色简洁系,摆放门店的热销品,整体陈列充实而又不拥挤。

3、门店面积和货架间距扩大,便于自由购物

门店面积扩大了一半,货架间距也相应扩大。从心里学角度而言,狭窄空间会让人心里产生压抑感。相比于装修之前狭窄的过道,整体的购物氛围要更轻松,年轻消费者更喜欢这种自由的氛围。李文旭说:“装修之后明显感觉进店的年轻消费者增多。”

4、体验台扩充到8个,更加注重体验

装修后将较大面积留给了体验区,原先挤占过道的两个体验台扩充到八个。体验台上摆放的小装饰,增强顾客体验的愉悦感和舒适感,李文旭表示,美丽从开店开始就一直很注重顾客的体验,这也是重新装修后将较大面积留给体验区的原因。

体验一直是化妆品店面对竞争的一大利器,体验也直接关系到消费者是否愿意购买产品,甚至有品牌提出“无体验不销售”的观点。

李文旭告诉记者,这是整个门店最重要的改革之一,扩大体验区后,大大增强了消费者的购物体验和服务满意度。记者在门店内观察发现,消费者在美丽店内体验区逗留的时间远超过货架区,而总体的成交率接近100%。

5、门店扫码,并用美甲店引流

体验台上,摆放门店的微信二维码,顾客在体验过程引导其关注。微信是门店传播消息的重要途径,包括动销信息、疑问解答等等,增强消费者与门店粘性。

这是体验台上,当地一家美甲店的二维码。美丽的门店内并没有引进美甲,而采用与美甲店合作的方式来进行引流,相较于自身引进美甲,这种引流方式的成本支出要少得多,美甲店的专业度也比化妆品店高得多。李文旭表示,没有引入美甲的另一个原因在于没有找到适合化妆品店的美甲品牌。

6、收银台区域新增当季热销品

收银台外侧设计了可摆放产品的区域,时常更新当季的热销品,有利于店员进行二次销售。

7、不做前店后院模式的背后

与其他店不同,李文旭并不推崇后院模式,甚至极力反对。

“十年以上的门店和化妆品牌比比皆是,但是十年以上的院线品牌呢?几乎没有。”

李文旭表示,院线品牌普遍寿命较短,而大部分化妆品店设立后院的目的单纯是为了销售产品,但这与门店一直强调的服务顾客相悖。

“我宁愿把体验做好一点,甚至顾客有需求可以做全身的体验,与后院唯一不同的就是我不以销售产品为目的。”

记者手记:

作为工业区,外来务工人口也是美丽销售占比较大的消费人群。受经济大环境的影响,蚶江整体的流动人口也大幅下滑。

“跟同行交流,大家都在说今年的生意难做,但是我反而感觉店内人越来越多,我就在想是不是我去年做得太差的缘故。”李文旭笑说。

而在记者看来,这与美丽的“颜值”是分不开的。除了品牌之外,如今的年轻消费者越来越注重购物的舒适感,对于门店的满意度从单一的产品标准,转向环境、服务、氛围等多元化标准。店铺的升级,并不仅仅是重新装修这么简单,一切都要围绕消费者满意度。而店铺形象也要从品牌展示的框架中跳脱出来,更多的是展示门店本身的时尚感和专业度。

门店的内在固然重要,但对于年轻消费者而言,外在形象首先决定了他们是否进店。从另一个角度来看,就如人与人之间的交往一样,门店对于自身形象的管理也是对消费者最大的尊重。

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