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【触店】 身为店长烦心事太多?也许是方向错了

2017/1/13 来源:C2CC传媒 作者: 责任编辑:猫猫
内容摘要:6大方针一个目标,店长到底该咋做?

店长可谓是一家门店里的“一家之长”,如何统筹店员的工作、维系店员的关系、维护客情等都是店长每天都要面对的家长里短。责任愈大压力愈大,即使都多年的“老司机”也会面对花样百出的难题。接下来,就来看看以下这些问题是否你也遇到过,又有哪些解决的措施呢。

1、为什么每天的时间总是不够用?

作为管理者而言,忙是常态,不忙就不正常了,但是如果忙过头了,可能也不正常。

所以面对问题,就要学会将所有的工作按照轻重缓急进行排队,花30%的时间去做紧急而重要的事情,花50%的时间去做重要但不紧急的事情,再花20%的时间去关注那些已授权别人去解决的紧急但不重要不紧急的事情上,对于前者需要同时关注过程与结果,对于后者则只需关注结果。

2、为什么每天总是救火?

作为管理者,如果我们不去关注顾客、员工、商品(供应商)、竞争对手这四大要素,而是整天忙于具体的琐事,那么必然会有火情冒出来,等着我们的管理者花大代价去救火。

所以,管理者要把握好门店的那些重要而不紧急的事情,通过对这些事情的掌控,把火情消灭在萌芽状态。

3、为什么我做的计划无法执行?

一般来说,做好计划无法执行,基本上有这样几种原因:

①对事物认识的深度不够,没有把握住事物的要害。

②对于计划执行中的时间、人员、资金及激励制度等缺乏系统的思考及保障。

③对于资源的整合力度不够,任何计划的执行都要靠有效沟通才可能实现的,如果不能有效地与各方沟通,是无法指望计划被执行的。

4、为什么下面的人无法为我分忧?

原因有两个:

一是下面的人不愿为你分忧,他们遇事便躲,承受不住担子。这主要是管理者在与人沟通方面的能力不足,不善于通过满足别人的需求去驾驭别人,所以造成和下属各弹各的调;

二是下属的能力不够,即便有心分担,也做不好、做不了。作为一名管理者,其培训指导下属的能力应该是其最核心的能力,一名管理者如果不能成为令人心悦诚服的领导,那就是管理者的悲哀了。

5、为什么有那么多的人和事来找我?

作为管理者,总会有很多事情来打扰你的,但是只要我们的管理者学会授权、学会过滤,那么你就会发现,找上门来麻烦自己的事情大大减少了。

此外,有不少的管理者不愿授权下属去做,毕竟凡事都是自己做主的权力空间更大,但是,作为一名管理者,其最重要的利益应该是业绩和你的团队的成长,这才是最大的资本。

6、为什么每件事都要我插手才行?

这主要是管理者对于店助和组长们的指导培训做得不够所致,在帮助下属的成长中,最重要的是学会授权。

帮助下属成长,最好是交由下属来制定计划,让他们能够思考,而你只需要像一名教练一样,指导分析一下,在你的“无形”的影响下,你的下属的能力,就会突飞猛进,那时你也就可以腾出手去考虑更为重要的事情了。

 

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