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【店长的一天】 90%都是进口品牌 河北魅妆万达店拿什么与百货肉搏?

2015/8/13 来源:C2CC传媒 作者:端小木 责任编辑:端小木
内容摘要:2013年10月开业,经过不到两年时间的积累,魅妆万达店于已成为系统中销售NO.1,究其原因主要有三点:一是店铺地理位置优越,二是店员的工作能力与服务较强,三是老会员的数量多。当然,最关键的是与该店的店长和员工的努力分不开的。

前言:一家60㎡的长形化妆品店铺,90%都是进口化妆品,在万达百货商圈中,靠什么与强势的商超百货肉搏?《店长的一天》栏目组带着疑虑,来到石家庄,实地造访在河北化妆品连锁店魅妆系统中,综合实力排名第一的店铺,真实记录该店的一点一滴。

本期店长:李盼

记录时间:2015年7月17号

记录地点:魅妆万达店

店铺概况:目前,魅妆共有9家化妆品专营店,均分布于石家庄市区不同区域,2013年10月开业的魅妆万达店便是其中之一。“进口+体验+服务”,是魅妆的关键词,也是杀手锏,在不到60㎡的店铺中,90%是进口化妆品品牌,包括雅诗兰黛、兰蔻、迪奥、倩碧、欧碧泉、科颜氏、巴宝莉、海蓝之谜等40多个品牌。该店护肤陈列占比为50%,彩妆陈列30%,洗护陈列10%,客单价在200元左右。

店长履历:曾是销售员的李盼,使她具备了比导购更为丰富、专业的销售技巧。虽说各行如隔山,但李盼认为销售是“换汤不换药”的,只需要在实战中领悟总结超越自己。2014年1月份李盼来到魅妆当导购员,6月份当上副店长,7月份升职为店长。“依靠体验+服务,牢牢抓住消费的心。”说起万达店为何能在该商圈中生存,并能在系统中排名第一,李盼总结道。

与大部分连锁店不同的是,魅妆的店长是实行竞聘制度,每隔半年左右会竞选一次,店长一旦落后就要被淘汰,所以李盼时刻保持紧迫感,带领团队不断突破前行。

9:00 活动气氛“嗨”起来

7月17日,正是该店某品牌“激情对对碰”的活动第一天。活动持续三天,时间是7月17—19日,凡购买该品牌满100元,即可获得100元抵用券,可以购买该门店任意产品。反之,购买门店产品满100元,也可以获得该品牌的100元抵用券。

与往常不一样的是,今天李盼早上7点便从家中出发,骑车半小时后到达店中。在活动前期,品牌已经对门店进行了整店包装,此刻,李盼在对店铺门口的产品陈列进行调整,果真让人眼前一亮,记者询问了她心目中的陈列标准:

一、干净、整齐是陈列的必要因素,在视觉上陈列面的外形是有方正轮廓的,这样有利于吸引消费者,同时又能体现出品牌的气势。

二、将配套的产品放在一起,正面朝向顾客,一目了然。从图中可以看到,李盼把该品牌的套盒礼品放于陈列面的中心位置。

三、产品尽可能做大量的陈列面,给顾客一种“特卖品”的印象,营造活动气氛。

09:35 工作内容记录本 从小事做起

当记者拍摄画面中的记录本时,李盼不好意思地说:“本子不是很精致,因为是自己手工制作的。”

原来,该记录本主要是记录每位店员的工作内容以及进度情况,李盼认为“好记性不如烂笔头”,记录本的目的还在于,让每位店员清楚自己的工作任务,更好地完成目标。封面上写着“请勿乱写”、“成功从小事做起”,体现了李盼积极严谨的工作态度。

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