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10.20华北峰会|邹本生:如何培养让店主悠闲的优秀店长?

2015/10/12 来源:C2CC传媒 作者: 责任编辑:笑笑
内容摘要:本次C2CC传媒《晓霞走市场》华北峰会邀请到一位重量级嘉宾,他有着多年的店铺管理实操经验。此次,他演讲的话题与店长相关,叫做《如何培养让店主悠闲的优秀店长》。

【C2CC传媒专稿 记者/笑笑】“2012年4月1日,我来到广州做康缇至今,三年半的时间,几乎采用远程管理的方式运行赤峰团队。应该说,这种管理店长和店长成长的过程都是我亲身经历的。”这是本次C2CC传媒《晓霞走市场》华北峰会邀请的一位重量级嘉宾的原话,他有着多年的店铺管理实操经验,而此次,他演讲的话题就与店长相关。目前,区域性化妆品连锁发展虽势头迅猛,但很多化妆品专营店店主却不懂得如何实现店铺的自动化运转。正是基于这两点原因,这位嘉宾————康缇加盟事业中心总经理邹本生,决定将此次演讲主题定为《如何培养让店主悠闲的优秀店长》。

邹本生坦言,他接触过很多店铺,店主们最困惑的一点是,自己在店里带员工没有问题,但只要开第二家店、第三家店并由店长管理时,整个管理就会脱节。而要解决这一问题,也就是实现店铺的自动化运转,“店长”这一角色很关键。毕竟,店主没有分身术,无法事必躬亲,但最终店铺的现场执行都要人去做,那么如何选择店长、用店长就显得尤为重要,同时更是一道难题。

10.20华北峰会上,邹本生将围绕《如何培养让店主悠闲的优秀店长》这一主题,从四个方面深入剖析。

第一 店主和店长首先要清晰店长的角色定位

在邹本生看来,店长作为店铺的灵魂,在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。化妆品连锁店想开更多的直营店,亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展,店长的作用至关重要。因此,如何培养出一名优秀的店长并复制下去,是店铺管理工作中最重要的环节之一。清晰认知店长的角色定位是打造一名优秀店长的首要工作。

邹本生认为店长有着多重角色,比如:

其一、执行者,店长必须对公司的政策、经营标准、管理规范、经营目标和任务切实执行;

其二、代表者,店长代表门店的最高责任者,代表公司的整体形象,代表门店员工的所有利益,代表门店的发言者;

其三、协调者,店长要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标点上;

其四、监督者,为了保证店铺的正常运营,店长必须对店铺经营的日常运作与管理业务进行有力、实质性的监督,对人员、货品、卖场、财务进行有效监管 ......

小C在此不一一罗列,更为详细、生动的内容就等到10月20日由邹总亲自道来。

第二 优秀店长是怎样练成的

邹本生说,由于其自身也有很多店铺,截至目前,赤峰康缇门店已有22家,主要分布于赤峰市区、松山区、翁牛特旗、克什克腾旗、锡林浩特,并有望三年内将门店数量增加至50家;更重要的是,从开店到带店长的这一段经历让他获得了不少实操累积。所以他将从以下6个点并结合一些实际案例来分享相关经验。

优秀店长究竟是怎样练成的?邹本生总结了6点:

1、带出来的;

2、争出来的;

3、夸出来的;

4、逼出来的;

5、奖出来的;

6、罚出来的。

对于以上几点,从字面意思来理解或许都不难,道理也都懂,但是具体如何实践,还是要听一听邹本生到底是如何做到的。

第三 管理店长的三个原则

对,就是“大事不放手、小事不插手、遇事做帮手”。这三个原则看似很容易理解,但是在实操中还得把控得当。

具体哪些大事不能放手?假如不放手,又该如何让店长参与进来,并在其中得到成长。

小事不插手,不插手的好处在哪里?如何做到真正不插手?

想必这些都是存在于我们心中的疑惑。

第四 店铺自动化运转的九字方针

邹本生将店铺自动化运转的九字方针总结为“选对人、放对权、分对钱”。其中,选对人也就是前面提到的要选好店长,对店铺的发展而言,选对店长着实很关键。对于放权这一点,很多人都已经在做了,只是放权也有不少学问。最后是分对钱,邹本生将此作为一种激励机制。

正如邹本生所言,从单店到多店的连锁化经营是近年来较为明显的趋势。连锁的真谛在于复制——复制标准、复制人才、复制门店。其中,人员是连锁系统中最灵活,但有时又是最无法保障的因素。因此复制的精髓就在于连锁系统人才的复制,尤其是关键岗位人才的复制,比如店长,因为门店管理的核心是人。

那么,让店主悠闲的店长究竟要如何培养呢?

10月20日C2CC传媒《晓霞走市场》华北峰会,邹本生将与你分享。


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2015-10-16 15:30:38
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