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西南峰会|注重服务的80后代理商 这样帮助终端店推广吸客

2016/6/30 来源:C2CC传媒 作者:周星星 责任编辑:周星星
内容摘要:从喻思嘉铿锵有力的演讲、思维缜密的逻辑中,感受到一个80后女性领导人独有的人格魅力。

6月28号,由C2CC传媒主办的《晓霞走市场》西南峰会中,成都咏思商贸有限公司(以下简称咏思)总经理喻思嘉被邀参会,作为优秀新一代代理商之一,会上与大家分享她对行业、创业的经历和想法。

小C曾问晓霞走市场栏目主编陈晓霞,为什么这么选择喻思嘉到现场演讲?陈晓霞说:“因为喻思嘉是所有80后代理商中,最有激情的。”喻思嘉虽然一直谦虚地说自己是第一次在行业面前亮相,首次在演讲台上分享心得,讲得并不是很满意,但小C从她铿锵有力的演讲、思维缜密的逻辑中,感受到一个80后女性领导人独有的人格魅力。

最具激情的80后代理商 这样分析与60、70后的区别

众所周知,之所以有70、80、90后之分,是因为每个时代的人因为社会的发展情况不同导致不同时代的人对事物看法及处理方式都会存在差异,化妆品行业也是如此,新一代代理商不论在公司运营、团队管理、品牌选择等方面定会与60、70后有所不同,那么他们存在着什么样的差异?

对于这个问题,喻思嘉告诉我们:“每一代人都有自己作风与特色,60、70后代理商所存在的优势,也正是我们所缺乏的,在公司的发展过程中,碰到了许多难题,例如由于公司成立时间短,因此品牌资源弱,根基不牢固等,让公司的成长收到了阻碍,可是对于60、70后来说就不存在这样的问题了,他们在行业时间长,经验丰富,并且有较好的资源,这些都是他们的优势。“

而80后的有些优势也是60、70后代理商身上所欠缺的。

比如在团队管理方面,80后代理商团队氛围相对和谐一些,喻思嘉告诉表示:“我的团队就是要开心工作,嗨一些,代理商开会我会跟她们一起跳舞,振奋精神,也不会给他们制定一些有压力的任务,更多的是以鼓励、激励去达成我想要的效果,所以整个团队的管理要更加的轻松、愉快一些,最重要的是充满激情。”

另外在招收团队新人上,喻思嘉也有自己的一套办法,她表示:“我的员工不是靠我用薪资、福利诱惑过来的,而是用正确而的价值观吸引的,在招收之前我会问他几个问题,第一:如果再我这里上三年班,你有什么目标?确认目标后我会告诉他第二个问题:我们要经常出差,工作很辛苦,你能不能接受?因此,只要进我们公司的同事都是带着目标与理想来的,他们可能会觉得辛苦与累,但我会去鼓励他们,提醒他们是有目标的人,因此我的员工都很能坚持。”

再比如在落地执行方面,80后代理商会更亲力亲为一些:“我每个月有十天的时间是到市场上去的,只有贴近市场才能知道店家的需求、消费者的需求,80后代理商都还年轻,更多的是做一些实在事情,也比60、70后代理商更加精力充沛、有活力。其实,在我看来,不论是60、70还是80后代理商,大家都有存在自身的优势劣势,之所以要互相分析和比较,为的是能让大家清楚自身的优缺点,然后互相进步。”喻思嘉说。

代理商服务要做好 注重差异化

对于大多数代理商来说,合作的终端门店业绩如何,直接影响到代理商的生存,因此在喻思嘉看来:“代理商与终端门店的关系就是唇齿相依的战略合作关系,代理商要真正做到对终端门店的一些指导,提供差异化服务。”

会上,喻思嘉告诉我们:“在省外我有许多做化妆品的朋友,有些好的单品可能他们所在区域已经推广的比较泛滥或过时了,但在我们四川可能还没有开始做推广,因此作为代理商,我觉得我也要具做到真正去引领发掘一些新东西,带到我运营的这个领域,为终端店做到快速的指导或者引领的作用。“

除此之外,在对门店的差异化服务上,喻思嘉也非常重视:“我认为差异化服务应是去了解店家的需求,用专业的水准,较高的职业技能去服务她们,比如今年上半年,我们公司没有做促销,做的最多就是吸客。我们教店家去做微信公众号,每天都发内容,在朋友圈发链接等,但许多大店不愿意配合,因为这样的推广活动没办法立竿见影,不像促销,马上就看到业绩,可大部分的C、D类店铺,配合度很高,细节也做的很到位,当时有个欧美姿的小品牌,每个月销量在5000左右,经过每天再微信公众号、朋友圈做推广,欧美姿的月业绩就翻了两到三倍,让我很惊喜,所以在吸客这一块让我很有信心。“

对于终端店直接对接厂商这个问题,喻思嘉也发表了自己的看法:”我认为,代理商有必要建立一些核心的战略合作伙伴,这种关系,即使再优秀的厂商不可能对接完你所有的服务。因此在7月15号之前,咏思会做一个战略合作联盟的项目,凡是核心客户,咏思都提供你一切需要的资源与支持,也会有区别于其他普通门店的服务力度。“

在今年4月,小C就采访过这位漂亮果敢的80后代理商喻思嘉,她告诉小C:“请不要质疑我的年龄,不要质疑我的性别。从创业至今,我用实际行动证明了自己坚守在美业的价值,一直往前冲的勇气也是源自骨子里的那股韧劲。”

也许,也正是这股韧劲与激情才能让她有所成就。据悉咏思自09年成立至今,已有1100多家网点,预计2016年体量可达5500万元。

有人曾说过:“未来代理商的发展趋势只有两个方向,物流商与服务商,何为物流商?就是基本为品牌流通的中间环节,利润薄,靠量大,如:武汉利标有限公司。另外就是服务商,因此服务对于代理商来说是非常重要的,他是附加值的延伸,也是隐形服务的升级。”正如喻思嘉目前专注的事情,可以看出她正朝着提供差异化服务的服务商发展。

 

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