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美妆零售的蜕变 从互联网的“共享与连接”延伸 | 活着2017

2017/1/17 来源:C2CC传媒 作者:美瑾 责任编辑:美瑾
内容摘要:从2017年,有礼派将真正进入了共享时代,真正成为一个平台。

【C2CC传媒专稿 记者/美瑾】在“零售寒冬”中,许多化妆品店“病”了,究其原因,一是外环境的急剧变化,二是自身抵抗力的下降。消费需求正不断变化、膨胀,这就要求门店与时俱进、转化精细化运营思路,但多数却仍停滞不前,又或在混乱中理不清变革方向。拐点之下,必有折损,顺应时代潮流才能更好、更健康地“活着”。

仔细想来,互联网已经浸入人们生活的每一个细节,从简单的微信、支付宝支付,到微营销、点赞活动,深入点再到繁杂的仓储管理、淘宝之流的可视化数据管理,似乎插上“互联网”的翅膀便能在同质化竞争中脱颖。但就目前而言,化妆品行业的“互联网化”浸入大多仍停留在基础阶段。

以“共享精神”为引子 你的想法不再是梦

进步,有时来源于每个细微遐想:

假如我是消费者,当我买化妆品时,希望能有一幅美妆店地图在手机呈现,我既可知晓前往路线,了解店里售卖的是否是所需商品,又可预约美妆服务,同时拿下诱人的低折扣……

假如我是终端店主,我希望了解顾客的所思所想,从品牌方那儿以低折扣拿他们喜欢的货,用丰富的活动针对性地吸引其进店,顾客主动分享着我的店铺信息,店内商品上架即空,于是我的库存压力小了,人员流动也小了,其他的可降成本也都能适当地予以控制……

穷则思变,嫁接了互联网的美妆新零售或许可以做到。

深圳市有礼派网络科技有限公司创始人&CEO温敏

深圳市有礼派网络科技有限公司创始人&CEO温敏,技术男出身的他以旁观视角理性解析行业,同时又以行业人视角审视着未来的零售趋势。因此,有礼派平台的魅力不止于帮门店卖多少货、提升多少业绩,更是能为粗放经营的美妆行业带去更多思维碰撞,甚至从互联网的“共享精神”出发,将上述遐想转变为现实,着实醍醐灌顶。

“2016年,有礼派仍处于基础的连接阶段,而从2017年,有礼派将真正进入了共享时代,真正成为一个平台。”温敏如是说。“共享”即为互联网思维的精髓,若转嫁到零售层面他指出,回归用户、压缩供应链成本是两大突破点。

“回归用户,就是要了解当地消费需求和定位,找准门店装修陈列风格,并从客户关系管理、交互营销方式上迎合用户;而实现供应链成本的压缩,则是从供应链管理、库存管理、经营成本、品类结构等的优化,提高门店经营效率。”

“技术+资源共享”组合拳 让零售回归用户

作为“首个服务美妆门店的互联网平台”,有礼派着力打通美妆零售上下游产业链,构建美妆零售生态圈。“但有礼派坚持做第三方平台、坚持服务化妆品行业、坚持维护终端门店的利益。”由此看来,温敏致力打造的是游离在美妆产业链和互联网端的加速器。

2017年,有礼派重新梳理了平台战略板块:两大业务(SaaS业务、全共享平台进口品供应链业务),一个核心(品牌营销项目)为发展方向。

其中,“技术+资源共享”的组合拳,是助力终端零售向精细化运营转型的基础,也是有礼派自2014年7月成立以来一直做的技术铺垫。

作为第三方平台,有礼派为门店提供了以微信、PC、APP为一体的后台,目前该后台至少能承载10万家门店同时运营。据了解,有礼派现已成功连接百强连锁50家,服务门店超过10000家,2017年该目标将上调至20000家以上,并重点帮助1000个门店业绩提升50%。这意味着平台可有效支撑所有客户的运营。

为支持门店营销方案的定制和调整,有礼派对线上线下会员实现了一体化管理,平台可运用大数据分析将消费者停留时间、转化率、复购率等核心指标进行可视化呈现。此外,有礼派业已于2016年整合了数千万营销资源,为终端争取到微信支付官方补贴900万元,同时发放硬件如扫码器4000台(市价680元一台),新功能的加入帮门店俘获了更多顾客。作为微信支付的补充,门店发放的微信电影票红包多达6000万元,这就帮门店获得了除品牌方以外的其他资源。

2016年有礼派为终端连接微信支付官方补贴

“争流量年” 连接用户是“共享经济”的前提

“从美妆门店的角度而言,2016年是‘支付年’,微信、支付宝支付都是零售的改革重点,而2017年则是‘争流量年’,抢夺用户资源才是最严峻的。”

“在梳理完三个战略板块后,我们就在上面嫁接资源了。”温敏坦言,有礼派现已与美团、大众点评以及直播平台达成战略合作,其将携1.5亿互联网平台用户,带领行业进入“真引流”时代,加速互联网流量共享,每月至少为终端门店多吸引300人次到店。

“首先,与淘宝天猫等的竞争关系不同,美团、大众都是服务线下的第三方平台,能切实为门店带去流量,且无论品牌、门店都可设置丰富活动;其次,与微商城类似,在美团、大众上的广告也是很好的展示点,用户不仅能搜索地址,查看商品及价格,更可形成交互性评论。”温敏解析说。据悉,仅2016年美团、大众点评两大平台流量便已达33亿!

为了更好地承接蓬勃的流量,有礼派还需增加一个中间型角色予以辅助——区域运营服务商,于是形成了品牌方、平台商、服务商、门店的新产业链架构。“例如在美团上,品牌可拟定‘线下领取’规则,将广告转化门店流量,这个事就需要这个中间商来完成。”温敏分析道,因此在有礼派的规划中,2017年欲招募至少50个区域运营服务商,为终端门店提供全方位落地运营服务。他认为,服务商不一定是原来的代理,但如果代理商兼合了服务商职能,效率则更加高。

这些努力的作用,便是通过互联网应用让零售回归用户,再反向作用于用户,如此交互形成循环,避免消费者转移至其他渠道。

整合供应链 构建美妆新零售模式

“共享经济”的目的便是成本控制,而供应链管理就是最大的成本控制。

温敏指出:“行业目前的加价率是1:10,而韩国仅1:6就赚得比我们多,原因在于供应链成本过高,只有把行业的服务效率提高,才能推动行业发展。”而供应链成本的虚高源于两方面:1、信息的不透明;2、交易成本过高。

于是,有礼派立足全行业搭建起全共享平台,通过整合上下游资源及运营服务,自由共享全球各地的优选名品,旨在提升美妆行业供应链效率,期望让美妆零售的供需合作变得简单。全共享平台将以进口品为切入口,温敏告诉记者:“2017年会是进口品大潮,有礼派已与10多个进口品品牌达成合作,平台更将基于此,积极探索美妆零售新模式。”

有礼派全共享平台已与10多个进口品品牌达成合作

结语:不得不承认,当你跳出美妆行业故步自封的一面,一些看似灵光乍现、实则隐藏诸多思考的跨界思维,会令你久久激荡。

创建于2014年7月的有礼派在成立三个月内,便斩获千万级战略投资,在2016年的资本寒冬下,更完成了数千万的两轮融资,其价值和实力也可由此略见一斑。有礼派仍处于修建“高速公路”阶段,未来的目标是用互联网连接至少3万家优质美妆门店,实现资源全共享,构建美妆新生态。在接下来的日子里,他们希望如自己喊出的口号一样,让用户一起学习,一起成长,一起赚钱,成为美妆零售行业的行动派。

 

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