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天猫双11虚假繁荣:商家退货率近70%疑因刷单

2014/12/25 来源:广州日报 作者: 责任编辑:慢慢
内容摘要:“双11”电商大战刚过去一个多月,昨日,一张“双11”商家的统计图在微信和微博上疯传。其中,部分商家1个月内的退货率高达70%。而部分受访的商家对记者表示,“双11”退货确实是个问题,但绝没有这么耸人听闻,而是退款率的计算方式有偏差。天猫方面则表示暂不予回应。

    C2CC中国化妆品网讯 “双11”电商大战刚过去一个多月,昨日,一张“双11”商家的统计图在微信和微博上疯传。其中,部分商家1个月内的退货率高达70%。而部分受访的商家对记者表示,“双11”退货确实是个问题,但绝没有这么耸人听闻,而是退款率的计算方式有偏差。天猫方面则表示暂不予回应。

昨日,一篇“双11后的悲剧:韩都衣舍退货率69.8%,杰克琼斯45%”的文章引发了关注。该文章列出了小米、华为、海尔、林氏木业家具、优衣库、韩都衣舍、JackJones、罗莱家纺、魅族以及全友家居等十家电商的各项评分。其中退货率高居不下是一大共同特征(截至12月21日),退货率最高的为韩都衣舍,高达69.83%。该文章还配备了大量天猫数据截图为证。

行内

退货率高或因“刷单”

对于部分商家为何退货率奇高?记者也采访了部分行内人士,他们认为可能跟商家虚假交易的“刷单”行为有关。

行内透露称,每年“双11”,前几个小时都是交易最疯狂的时候,在交易的第2小时表现好的商家才能进入接下来的“主会场”。一些商家为了抢主会场,就把刷单当做主要手段。

对参与商家来说,绝大多数平台上的优惠活动,都要求网店有一定销量和一定的好评才可以报名。而且买家有从众心理,零销量的宝贝,顾客很难下决心购买,而通过刷单可以提升店铺整体信誉,留住用户,刷单还可以提升宝贝销量以及提升店铺的排名。

不过,韩都衣舍对记者否认了刷单的说法。该公司人士说,天猫在“双11”之前狠抓刷单行为,若抓住,店铺会被惩罚,公司不会冒这个风险。早在“双11”之前,在内部下发过通知,严禁公司内部IP下单购买韩都衣舍的衣服。他表示,公司会起诉违规者。

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