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【晓霞走市场】 新疆行第10站:对话“搅局者”慧美!

2015/8/11 来源:C2CC传媒 作者:赵立 责任编辑:赵立
内容摘要:目前,慧美化妆品旗下有23家门店,其中12家是直营店,23家门店2014年年产值为3000万。

背景资料:

目前,慧美化妆品旗下有23家门店,其中12家是直营店,23家门店2014年年产值为3000万。慧美化妆品的总经理谭勇胜主业是化妆品连锁店的掌舵者,副业是企业员工管理的培训者,常常会受邀去给餐饮、酒店等企业进行培训。

【C2CC传媒专稿 记者/赵立 阿克苏报道】2015年7月17日,阿克苏,45度。这是《晓霞走市场》栏目组记者在阿克苏采访的最后一天,也是最有挑战性的一天。

前3天的走访,让我们对这片烽烟四起的市场有了一定的了解。有人说,造成阿克苏市场竞争激烈的一个原因就是慧美化妆品的崛起。有人说他是搅局者,也有人说,慧美一定程度上促进了当地连锁店的发展。还有人说,慧美乱打折,不按规矩来。用乌鲁木齐伊人化妆品连锁总经理孙立明的话来说,:“如果你知道他是怎么做起来的,就知道他有多么不容易了。”

那么,谭勇胜究竟搅了谁的局?

按照采访时间,我们如约到店,500平方米的大店,服务员在各自理货。与其中一位说明来意,该店员把我们带到了谭勇胜面前。

有些瘦,有些谨慎。这是记者对他的第一印象。

或许是因为他从我的微信中看到了这几天我们在阿克苏的采访行程,又或者是因为被质疑和不理解的多了。谭勇胜很礼貌的邀请我们坐了下来,眼神里透露出一丝让人难以捉摸的坚定。

“请相信我们的职业,媒体一定会站在一个客观中立的立场,不会对任何人人和事妄加褒贬。”

“好!”谭勇胜说道。四目相对,又是一阵沉默。

因为他思路清晰、表述直白而大胆,在经过了许久的纠结之后,我决定将我们的对话还原给大家。

市场:“搅局者”VS“激活者”

记者:几天的走访,我们看到慧美化妆品的店和阿克苏其他的化妆品门店挨得特别近,而且我们听说您被称为“阿克苏市场的搅局者”,对于这个称呼您怎么看?

谭勇胜(笑):这个称呼我是接受的,打个比方来说,屈臣氏只要去到一个地方,就会把那个地方搅得很厉害;电商一出现,甚至把我们整个行业都搅得一塌糊涂。

而我们在来到阿克苏开店之前,这个市场往好听点说就是,大家都很正规化的在运作,说得不好听一点就是整个市场死气沉沉,店家都坐着等顾客上门,没有任何营销理念,店家都很被动。而我一来就开始主动做营销,打破了整个市场的运行状况,这样自然给了同行诸多的压力。

我们的营销在一开始就是搅乱了市场,但后期阿克苏的其他店铺也开始迫于压力搞活动、做营销,我觉得“搅局者”这个称呼不算是一个不好的称谓,重要的是你是否带动了整个局势的转变。

现在其实我们化妆品市场所承受的压力不仅仅局限于当地市场的小竞争,更大的挑战还源自于微商、电商等新兴渠道的冲击,而我们需要做的是提前发现风向的转变,并且带动整个局势的改变,而不是后知后觉被动挨打之后才去改变。

“只能说,别人怎么评价我们不要紧,一切凭实力说话。”

团队:“傻子模式”VS“狼性模式”

记者:现在化妆品店老板普遍有一个“用人难,留人难”的问题,您自己也在为其他企业做培训,对于这个问题您怎么看?

谭勇胜:现在的年轻人难管,人员流动性大,这是事实,但想让人员不流动也是不现实的,在我看来,作为管理者应该考虑的不是如何留人,而应该是思考建立一个就算人员流失也依旧会保持正常运行的系统。

这种系统我称之为“傻子模式”,就像肯德基、麦当劳的员工一样,不需要一个员工有多么强的能力,只需要每个人做好份内的事,按着要求来执行就好了,这样的话,一个企业的发展速度是相当快的,因为不是人才控制着企业的发展,而是模式控制着未来的动向。

但我们慧美目前也一直在思考,是运行这种最简单、但却发展最快的“傻子模式”呢?还是采取“狼性团队模式”呢?我们也一直在寻求一个平衡点,“狼性团队模式”有诸多优点,但是缺点是必须不停的跟进企业文化。

现在我们是通过运作会议系统来运作企业,其实对于企业人才培养而言,人才由开会质量决定,开会质量决定人才的产出效率,开会质量越高,企业运作的就越好。我常常会和我们的高管讲,如果哪一天感觉核心人层出现了匮乏,那就说明会议系统出现了问题,就要马上把会议系统抓起来,完善了会议系统会就会有人才冒出来。

我们都知道,企业的发展离不开人才,但是另一方面,过分的依赖人才也是极其危险的,这也是为什么那么多的企业开始借助外力打造培训人才的大系统。就像人的智商大致相当一样,员工的能力也不会有特别大的区分,重点就在于企业能否唤醒员工的小宇宙。怎样做到雇佣的是员工的灵魂而非躯体?这是每一位企业管理者应该思考的问题。

 

竞争:“循规蹈矩”VS“不走寻常路”

记者:听说您一开始是拿着8000元,通过一家小店起家的,而2014年慧美的销售是3000万,您这一路走来的历程有没有可以分享的?

谭勇胜:我当时一个人带了8000块钱来到阿克苏,租了一个7平米不到的小店,店铺很窄,为了让店铺看起来宽敞一点,我只能放一侧柜子,另一侧装整面墙的镜子。

当时在阿克苏就有很多大连锁,他们店内有很多知名的护肤和彩妆,而我们当时的牌子都是从商贸城进的杂牌子,我们好不容易从厂家那里看到了一个中意的牌子,打电话给代理商,当代理商的人来我们店里看的时候,就会被嫌弃说你的这个店也太小了,我们牌子放到你店里都会被埋没。当时我就暗自发誓说,不怪别人的不支持,只能怪我自己不够强大,等我足够强大的时候别人自然会来找你、把品牌让你做。

就是在这样大店的夹缝中,我一个月只能挣2000—3000元,这样下去我意识到我很快会连老本都赔掉,更何况去跟大连锁竞争,那怎么办?我只能绕着走。

当品牌不是我们强项的时候,我们就拿了香水试水,开始重复传播,让顾客想到香水这个品类就会想到慧美。这样“以点带面”我们慧美才慢慢的发展了起来。

而且当时我们发现阿克苏的店家都是等着顾客的“坐商”, 缺少营销,于是我们先“行”了起来,开始体验、送试用产品、做活动等,一下子吸引了顾客的心智,生意最好的时候进店都需要排队,一个人出去下一个人才能进来。

拿我们前一段时间的“防晒节”活动举例,我们对防晒产品做了一次大力度的回馈,别人都说我:“是不是傻,夏天是靠防晒挣钱,怎么敢做力度这么猛的活动?”在我看来,防晒节活动在提高销量的同时扩大了顾客群,何乐而不为呢?敢于做别人不敢做的事情,才最有可能接近成功。

 

记者手记:

2013年,阿里巴巴集团董事局主席马云在上海出席国际金融峰会时直言,中国现有的金融体系不可能支撑未来30年经济发展需要,因而金融行业需要“搅局者”才能共创未来。如今我们的化妆品市场也同样,一边是电商、微商等新兴渠道的高歌猛进,另一边是百货商超的转型之争,有一个不按常规出牌的“搅局者”或许也不全是坏事,“搅局者”也有可能成为“激活者”?


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