C2CC中国化妆品网 > 美妆资讯 > 【晓霞走市场】 > 新疆行第7站:实体店的坚守

【晓霞走市场】 新疆行第7站:实体店的坚守

2015/8/13 来源:C2CC传媒 作者: 责任编辑:猫猫
内容摘要:新疆地区经济相对落后,南疆的阿克苏地区局势尤为不稳定。就像张红文说的那样:“有钱的都走了,胆小的也走了。”十余年间,张红文和陈慧一门心思扑在了化妆品店铺的经营上,在他们自己的小舞台上本本分分做着自己的小生意。

采访/陈晓霞 赵立 整理/妙妙 阿克苏报道 】阿克苏位于新疆西南部,地处乌鲁木齐与喀什之间,扼南、北疆交通要道,为南疆重镇。作为南疆最具代表性的化妆品市场,当地竞争尤为激烈。凯达化妆品连锁在阿克苏市区目前共有5家门店,年营业额突破800万。

阿克苏市区除了6家连锁店外(每家店铺数量均在5家左右),还存在着大大小小的化妆品小店20余家。化妆品终端市场,或多或少总会有些窜货现象,很多代理商也因此十分头痛但却无解。而阿克苏凯达化妆品连锁店(以下简称凯达)却在代理商中有着非常高的声誉。

6月17日,在离开阿克苏大发化妆品店后,C2CC记者抱着求证的态度拨通了阿克苏凯达化妆品连锁张总的电话。第二天一大早,凯达总经理张红文便驱车来接我们,这让在南疆采访的记者,心里有了些许温暖与安全感。

谦和:我们只想在小舞台上唱自己的曲

初见凯达的老板张红文就觉得他是一个颇具亲和力的人,言谈间一直将微笑挂在脸上,全然没有生意场上的迂腐世故,因为此前得知会有记者采访,所以张红文还早早做了功课,但临场发挥时还是“露了怯”。“选择化妆品行业其实都是为了‘混口饭吃’。因为机缘巧合我来到新疆,又不甘于给别人打工,就想自己开店创业,于是有了凯达的第一家门店。”张红文努力回忆十几年前的事。现在张红文和她的妻子陈慧一直在携手经营着凯达的生意。

一直以来,张红文负责与代理商的接洽,而陈慧则是整个凯达的“大管家”。与张红文不同,陈慧更显内敛、细致,十多年间,张红文和陈慧将凯达做成了阿克苏当地破具影响力的化妆品店。

“我们就是想在自己的小舞台上唱自己的小曲。”陈慧谈吐间一直十分谦和。张红文对阿克苏当地的市场竞争很有感触,就如同张红文说的那样,不论哪个行业,其实大家就是普普通通的生意人。何况化妆品行业的蛋糕就这么大,每个人都想分到一块,但生意也是大家的,做生意除了谋求利益也要稳定市场,维护这个行业,不能为了眼前利益就破坏原有的商业环境。

阿克苏地区存在窜货等扰乱市场的问题,这也是当地代理商颇为头痛的原因。“我们诚实做人,实在做事。老实做生意确实让我们失去一些机会,在占有市场时失去很多魄力,但是相对的,维护稳定的市场环境也是我们需要去做的。”张红文一再表示不会急于求发展,他们更希望在一个良心的、健康的商业环境中做自己的小生意。也正是因为这种不骄不躁的商业态度,让当地代理商同行中颇为赞赏。

观察:凯达如何经营?

凯达在2002年便开设了第一家门店,现在凯达共有5家店,且大部分门店均处在繁华的商业街。

张红文坦言,凯达的发展是跟着阿克苏一起成长的,除了与所合作的代理商保持良好的合作关系外,凯达还与其中的5家代理公司建立了更为核心的战略合作关系,在品牌及品类的选择上,张红文并不担心。“我主要负责与代理商的沟通并为店里引进品牌。由于新疆市场的特殊性,当地许多店铺的品牌均分为独家品牌和共有品牌。独家品牌确保了当地某品牌消费者高进店率,而共有品牌间则竞争压力比较大。”

目前,凯达共有店员19名,店内主要经营丸美、悠莱、自然堂、美肤宝等本土品牌,进口品则以韩国爱丽、珂莱欧、天芮等品牌为主。共有品牌中,丸美、自然堂、美肤宝等品牌在市场的表现较好。店内护肤品类占比达60%以上,彩妆占20%左右,面膜及彩妆的增长逐年上涨,但洗护的占比一直很低。

凯达与当地的超市属于不同的定位,超市的洗护品种更全,在洗护品类上凯达跟超市基本不具备竞争力,而且阿克苏当地的消费者没有到化妆品店购买洗护产品及纸品的意识,所以短期内凯达并不会考虑增加洗护及纸品的份额。张红文介绍道。

十多年发展间,凯达5家门店共计会员15000人左右,其中活跃会员占比70%左右,少数民族会员占比占5%。在稳固会员上,张红文一直在寻求积极有效的措施。“稳固会员现在是我们想要急迫解决的问题之一,我们也想与其他化妆品店进行深层的沟通,为稳固会员寻找更多行之有效的方法。”

据透露,现在凯达在会员的选择上设有一定的门槛,只有一次消费满200元以上的消费者才能办理会员,设立门槛的目的在于寻找精准的消费群体。而办理会员后,除了购买商品的价格优势,更有会员生日礼品、生日当月双倍积分等优惠政策。“我们也是在摸着石头过河,我也很想知道别的化妆品店如何稳固会员,真的很想向他们讨教经验。”

迎战:线上的“狼”来了

与张红文交谈期间,他给记者的感觉是充满了忧患意识。张红文自己也笑着说:“对我来说,危机感是无时无刻不存在的,我会更多关注自身不足的地方。”

随着阿克苏城市发展,两年间商场、超市开始大举进入阿克苏市场,化妆品专营店也处在高速扩张的状态。但由于阿克苏局势的紧张,许多消费者都害怕出门,网购、微商等电商渠道为当地消费者提供了更为“安全”、“快捷”的购物体验。

“我们做生意的这几年,一直在一步一个脚印的走,但电商和微商给我们带来了一些冲击,无形中客流就被拿走了。我们现在也在思考应该怎么做,是不是需要别人的支持,如果我们落后就会很被动、被超越,由于信息的闭塞,我们不能第一时间接触到外界的变化,这也让我们很被动。”张红文略感无奈。

从2014年下半年开始,网购对阿克苏地区的影响也开始加强,当地的许多专营店都感觉“狼来了”!

“如果2012年开始我们就启动互联网的话,现在的情况就会好很多。因为信息的落后,当网购、微商来临的时候我们感到有点措手不及,如果我们早点打造互联网+的话,整个的局势都会好很多。”信息的落后对张红文而言是一个巨大的困扰。谈及互联网时,张红文和陈慧一直都在很认真地听记者讲述其他地区打造互联网+的化妆品店,在局势不稳定、信息略显闭塞的阿克苏,他们急迫想知道外界市场的变化。

而让张红文夫妇感到欣慰的是,由于当地消费者对化妆品专营店模式的认可,一心一意在经营化妆品店的凯达在当地仍有许多忠实顾客,市场和消费者都留给他们发展和壮大的时间。

记者手记:新疆地区经济相对落后,南疆的阿克苏地区局势尤为不稳定。就像张红文说的那样:“有钱的都走了,胆小的也走了。”十余年间,张红文和陈慧一门心思扑在了化妆品店铺的经营上,在他们自己的小舞台上本本分分做着自己的小生意。如果他们小富即安,那么凯达或许不会像今天这样在阿克苏地区有很高的客誉度;如果他们小富即安,那么张红文和陈慧也不会一直思考和摸索。也许在化妆品店经营的道路上,张红文和他的凯达还有很长的一段路要走,也许还有许多信息需要他们学习,但在阿克苏这片土地上,凯达已然成为了当地的化妆品连锁标杆之一。

 

相关专题

屈臣氏、丝芙兰及商超巨头都启动移动支付

4月28日,屈臣氏推出支付宝及微信支付功能,若使用支付宝支付,在付款时扫描店员提供的二维码后,通过关联电…

[进入专题]

快来发表你的意见

昵称:

最新评论

暂时没有网友评论,快来抢沙发!
免责声明

· 本网刊发或转载各类资讯,是出于传递更多信息之目的,并不以赢利为目的,
 也不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

· C2CC历来重视版权等知识产权保护,如本网转载之部分资讯、稿件涉及版权等问题,
 请作者在本网发布该文两周内速来电或来函与我们联系,C2CC会及时处理。

· 凡本网原创稿件,版权归本网所有,并遵循CC创作共用约定。
 其他媒体(包括网络媒体和传统媒体)转载C2CC原创稿件时须在明显位置注明信息来源:C2CC中国化妆品网。