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【晓霞走市场】 【渠道新宠】三:纹绣在日化店这么火,难道你真不心动吗?

2016/9/25 来源:C2CC专稿 作者:叶小姐姐 责任编辑:叶小姐姐
内容摘要:行业思路需要转变,要活下来,必须做出改变。而改变是为了让实体店在多渠道夹击下,更具竞争力。

做护理的时候,突然听说小红(化名)准备辞职学纹绣,自己创业开店,觉得有点意外。

小红是我常去美容院的技师,手法娴熟,有一批稳定的客户,收入不错。

脑海中不禁浮现,近段时间经常刷屏朋友圈的纹绣,让一个成熟技师重新去当学徒,难道,纹绣真的有这么火吗?

人人自危,纹绣为何大行其道?

针对纹绣版块,栏目组在全国范围内进行了电话采访和实地走访。通过调查,记者发现:日化店内,纹绣价格主要在480元—3800元。在环境好、定位高端的门店中,顾客普遍接受的价格在2500元以上;而在定位亲民的门店中,顾客普遍接受价格在千元左右。

但也有不少终端店主认为纹绣属于医疗美容版块,将其引入日化店,存在安全隐患。除了经济利益可观外,还有什么原因使得一个专业线项目忽然在日化店大受欢迎?

首先,日化店基础扎实。多年打拼下,日化店累积了大批忠实顾客,有良好的客户资源,当其引入新产品的时候,顾客接受程度高。且日化店在多年替顾客修眉的实操过程中,具备根据顾客的职业、脸型、发色、个人喜好等因素调整眉形的能力。

其次,半永久色料的推出,避免了纹绣早期出现的变色现象。目前纹绣基本采用纯植物色剂,经过严格的过敏测试,色素稳定保持3-5年,期间会随着皮肤的新陈代谢自然消失。

而门店主最担心的安全问题,也有了成熟的条件支持。据了解,从一次性材料包括针头、色料杯、棉棒、消毒棉片、手套等,到美容师的双手、纹绣部位、周边皮肤及工具器械,纹绣全程严格杀菌消毒。且现在的表皮麻醉(通过外敷达到麻醉效果)极大程度打消了消费者对纹绣的顾虑。甚至,不少纹绣门店承诺:顾客在纹绣当天就可以洗脸刷牙。

不得不提,纹绣最关键的环节——纹绣师。中国30多年的纹绣历史中,业内涌现了大批获得国家职业教育资格认证的优秀纹绣师。他们有技术有态度,紧跟潮流,提升审美,在顾客纠结的时候给出专业的建议。特别是5月上海的纹绣大会上,国家正式启动了中国美业的行业职称评审工作。这也为日化店引进人才,提供了客观的评判标准。

另一方面,由于国家对纹绣方面的监察力度不够,导致纹绣行业有一个不成文的规定:只要不出事,就“可以”无证经营。目前,市场上有很大一部分纹绣师是以“师父带徒弟”的形式“批量上市”,对持证上岗的意识薄弱。这也助推了纹绣市场的火热场面。

环环相扣,释放纹绣洪荒之力

到底纹绣有多火?见惯大场面的记者还是惊呆了,忍不住想八卦一下。听说一个双眼皮要价8800、10000+,半小时就赚来了;还听说很多做纹绣的朋友都已经开宝马奔驰了;那谁店里的纹绣大师更厉害,可以根据客户面相定制开运眉,听说大师给一大龄剩女的眉毛里加了桃花运,剩女立马嫁人了,价格也不贵,友情价188000!

尽管,纹绣的价格需根据门店所在区域的经济水平和门店自身定位制定,甚至如部分店主所言“超声刀、减肥、纹绣,于我们仅是合作,主要精力还是放在一线实体上”,但这些店主也承认“纹绣确实是一个非常赚钱的行业,一个月额外多几万块钱,也是很厉害的。”的确,动则几百几千的收费和低至几元的客单材料成本相比,纹绣不失为一个低成本高收入的项目。那么,纹绣具体在日化店内如何操作?

作为技术性较强的美容项目,纹绣在日化店开展初期,顾客不能立刻接受。对此河北临漳尚品日化(简称尚品日化)的冯菲分享了一些实战经验:

1.发朋友圈广告,主动让顾客知道店里有纹绣。

2.把纹绣的好处告诉顾客,释放顾客对纹绣的想法。比如顾客来买眉笔时,向不满意自己画眉和没时间打理的顾客推荐纹绣。

3.做预存活动。前期做一些力度较大的存抵活动,吸引有兴趣的客户前来咨询,随着尝试新项目顾客的积累,只要门店做好售前售后服务,广告自然打响。综上,日化店顺利开展纹绣项目的前提在于,主动销售。

据悉,多数日化店内的纹绣师是以外聘形式入驻,这需要店主与纹绣师之间做好协调工作。水头花想容化妆品店(简称花想容)的杨淑娟分享了如何与纹绣师配合好时间:

1.确定有顾客要做纹绣;

2.跟老师确定好到店时间;

3.在门店和微信朋友圈做广告,把纹绣师具体到店时间告知意向客户,将其集中在约定时间,

4.约定时间上进行纹绣。

鉴于纹绣师外聘的前提,如果纹绣师能够自己携带设备,那店铺增加纹绣项目的成本就主要集中在前期装修上,至于后续纹绣师的工资是按月结算还是按提成结算,就看合作协议了。所以,如果老板娘自己身怀技艺,就稳赚不赔了。

现在,纹绣在日化店经营纯熟,却免不了碰到一些“刺头”客户,这需要店主尽量安抚顾客情绪,并承诺一个月后如果还是不满意,可以免费改眉形。一般来说,一个月的时间足够让客户习惯自己的眉毛。当然,一切建立在纹绣师技术好的前提上。

目前,花想容和尚品日化门店内,纹绣都是独立项目。花想容后期有意与店内其他产品做结合,以消费纹绣赠店铺购物券的形式,带动全店销售。而尚品日化也准备以购物满额赠纹绣的形式,实现“客户得实惠、店主得销量、纹绣师得大量客户”的三方共赢。

面面俱到,方能独得小主恩宠

采访过程中,记者发现很多增加纹绣项目的店主、店长都表示:由于绣眉的客单价高,增加纹绣项目后,确实增加了额外营收,提升了整店业绩。此外,他们还分享了自己成功掘金的窍门。

杨淑娟分享到,独立安静的空间,方便与顾客沟通交流。花想容增加纹绣项目初期,操作放在了门店体验台,但日化店嘈杂的环境下,纹绣师不能很好地通过沟通,了解顾客的想法,给出让顾客满意的方案。且部分顾客在日化店围观群众的建议下,拿不定主意,中途放弃。花想容出于良性沟通及顾客舒适度的考虑,准备了纹绣的独立空间。

“一个合适的、技术过硬的老师(纹绣师)非常关键”,杨淑娟强调。虽然顾客不懂纹绣师的技术资格,但可以通过绣眉后的效果来判断,且纹绣的特殊性,注定它主要通过老客户的口碑进行宣传。所以杨淑娟很注重店铺的客情维护,在原本约定的半年内二次补色的基础上,给有特殊情况的客户适当延长补色期限,尽量做到顾客满意为上。

纹绣在日化店内的价格较美容院大众化,杨淑娟还提到,是一个优势。如果店内的纹绣效果好,价格又实惠,顾客在相互比较中,自然倾向于这样的店铺。

而冯菲在多年经营中发现,纹绣和化妆品一样具有消费季节性。一般情况下,消费者认为夏季容易出汗,做了纹绣不好恢复,而秋冬季节做纹绣更安全。所以,日化店挑选推广活动的时间要尽量放在秋冬季节,最大限度保证活动效果。

纹绣解决了顾客没时间画眉、不会画眉、懒得画眉的问题,近几年市场表现良好,但冯菲认为,随着操作简单的新产品出现,会对其产生冲击。这些新产品会分流出那些原本愿意画眉但苦于手不巧的客户,使其选择新型便捷的画美工具,至于那些没时间画眉、懒得画眉的客户仍有可能继续选择纹绣。 目前尚品日化在尝试做一些可以替代纹绣的产品,如美丽俏佳人的画眉神器,款式多样,操作简单。

记者手记:文章发出前,记者在朋友圈看到了上面这条消息。8月初,济宁万客隆谷士东于好友推荐下引入纹绣项目,同时从事纹绣培训工作。谷士东提到,化妆品专营店拥有丰富的客源基础,且价格较美容院优惠,开展纹绣版块虽只有一个多月,但表现不俗。目前,门店客流下降,成本增加,谷士东强调“行业思路需要转变,要活下来,必须做出改变”。后期,万客隆欲成立有规模、上档次的专业部门运作纹绣版块。

开展额外业务不代表放弃实体店,谷士东认为“一时的困难并不可怕,只要我们与时俱进、整合资源、不断改变”,而改变是为了让实体店在多渠道夹击下,更具竞争力,同时也让那些“有创业梦的年轻人,可以通过学习实现梦想”。


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