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【晓霞走市场】 【渠道新宠】四:只要你不“拿”我的数据,其实啥都好说

2016/9/25 来源:C2CC传媒 作者:叶丹琴 责任编辑:叶丹琴
内容摘要:不得不承认,终端所担忧的各种因素或多或少会影响平台的地面推进速度,可以预见,不同于uber和airbnb,美妆o2o平台的“共享”和“利他”推进是不容易的,至少在终端店主的心里,生意场如战场。

早上一打开微信,就收到了某个朋友发来的信息(一看就是群发的),内容是让小编去她微信最新一条消息下面给她点个赞,打开朋友圈,点赞,几秒钟的时间,举手之劳嘛。

想必大家跟小编一样有着相同的经历,有段时间朋友圈里总是被各种集赞换礼品、砍价活动等刷屏,参与这些活动的店家也是形形色色,有搞餐饮的,有搞婚庆的,有搞摄影的,不胜其烦。

说到这里,小编就纳了闷了,怎么各式门店都在玩儿集赞,换汤不换药,难道就没有更有“技术含量”、更高大上、更有趣的引流方式了吗?

这时,号称可以为门店拓客引流的互联网工具出现在大家眼前,但,究竟能否获得一众终端店主的欢心呢?为此,记者采访了大量终端店主,希望挖掘来自终端最真实的声音。

一、听说,你担心它会泄露会员信息?

经记者调查发现,据不完全统计,在来自全国各地的终端店中,29%的店主表示曾经举办过类似集赞、扫码送礼等为门店引流的活动,但效果一般,有店主直言,“大部分的消费者上门领完赠品之后,直接就走了”,因此很难提高连带率和门店销售额;已经在门店中使用引流软件的仅占1.82%;更有27.27%的店主表示不会考虑将引流软件引入自己门店。

引流迫在眉睫,但为什么店主不愿使用引流软件呢?

采访时,就有终端店主提出了自己的顾虑:如果在自己的门店内使用引流软件,会不会“出卖”自己的顾客,泄露顾客的个人信息?本就缺少客流的情况下,这样合作下去,门店的价值是否会被消耗殆尽?

的确,引流软件想要为门店实现更好的店务管理,就会涉及到一个终端店主普遍敏感的问题:数据。

事实上,就终端角度来说,使用互联网营销工具最大的顾虑莫过于,会员资料以及销售数据的泄露和共享。在竞争日益激烈的当下,会员资料以及销售数据成为绝大多数门店的最后底牌,交出这张底牌,对于绝大多数人而言,是难以接受的。

另外,很多中小门店老板表示,自己作为60后、70后,受自身水平的影响,并不了解O2O引流软件,也担心自己不能熟练地掌握、运用。

抛开这些顾虑不谈,使用引流软件对于门店而言,无非有两个结果:一是无效,不能为门店引流;二是有效,在短时间内确实达到为门店吸客的效果,但具有时效性,且引流软件的效果不能快速呈现出来,无法实现快速的利润回流。

这边终端对于引流软件的态度还是比较保守的,那边软件开发商们却显然不这么认为。

二、与年轻人互动,它真的技高一筹吗?

为了了解引流软件的发展,记者特地向一些终端表现不错的包含引流软件的互联网平台求证。

有礼派创始人温敏表示,有礼派创建的初衷是通过搭建平台,连接实体美妆店,为消费者提供更有温度的购物体验,让美妆零售更简单。他强调,“共享”和“利他”是互联网经济安身立命之本。

而回归引流软件本身,如何实现自身的最大价值?

e企管联合创始人王笑认为,想要为门店吸粉引流,必须要有能够吸引消费者眼球的东西。具体点来说,O2O软件可以为门店定制“砍价、秒杀、摇一摇、刮刮乐、摇周边”等一系列的互动营销活动,给消费者传递一种低价甚至是免费的信号,消费者只要参加游戏,最终都能获得奖品。除此之外,门店还可以举办扫码送礼活动,消费者可以通过扫描店铺的二维码来获得活动礼品券、产品小样等礼品。

可是平台再好,想要落地,总离不开案例的支持。

以有礼派为例,今年七夕节,辽宁丹东青春化妆行通过有礼派后台在公众号发布了“抢老公”游戏,顾客闯关成功后获得一张兑换券,凭券到店即可兑换礼品一份。顾客发现领到的优惠券还能转赠给好友,于是公众号发出的5000张券迅速被领光,现场超过700多人来到门店兑换。

除引流之外,有礼派称还可以提升门店服务能力,实现社群传播,顾客的体验也能得到较大改善。

不得不说,在年轻消费群体的互动上,拥有互联网基因的引流软件是占优势的。

据温敏透露,目前为止,有礼派用户已经覆盖23省,4个直辖市,3个自治区;取得6000家门店深度合作,得到超过30%百强连锁选择和信赖。

三、或许,它需要的是成长的时间

为什么大家对于引流软件的看法褒贬不一?我想归根结底,还是因为引流软件落地不够彻底。现在的消费者越来越理性,虽然引流软件所设置的“砍价”、“秒杀”等活动能够为门店带来客流,但毕竟效果有限。

细想,门店互联网引流的初衷,其实是为了吸引年轻消费群体进店。然而,针对年轻消费者的引流,玩的是娱乐经济,好玩是关键,“make fun”比“discount”来的更有吸引力。

“其实,真正的引流是没有任何招数的,是消费者在历经自发性的二三次的回购,最终演变成会员的过程。”郑州文希商贸有限公司孙啸林的观点是,互联网平台只是嫁接消费者与终端门店的工具,过度强调引流不能解决终端经营的本质问题。

不得不承认,终端所担忧的各种因素或多或少会影响平台的地面推进速度,可以预见,不同于uber和airbnb,美妆o2o平台的“共享”和“利他”推进是不容易的,至少在终端店主的心里,生意场如战场。

而历史的经验也告诉我们,新事物的发展总不会一帆风顺,对于引流软件而言,仍需要更多实战的磨练,将服务进一步完善系统化,才能给品牌和渠道带来更大的附加值。

记者手记:这篇稿子写到这里,小编再也忍不住内心的吐槽之声,实在是不吐不快。那些搞集赞活动的叔叔阿姨,咱有点创意成不?还有那些要求发照片到朋友圈并截图的大哥大姐们,咱也有点新意成不?如果这些活动有生命,我想他会说(宋小宝附体,画面请自行想象):“自打我出世以来啊,就独得众店主恩宠。这引流方式千千万,大家就偏偏宠我一人,于是我就劝他们,一定要雨露均沾,可他们非是不听呐。他们啊,就宠我,就宠我,就宠我……”

 

 


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