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【莹正来了】 探寻2017美妆新趋势 共谋门店发展新出路

2017/3/2 来源:C2CC传媒 作者:池莹 责任编辑:崔晓雪
内容摘要:事实上,零售寒冬并不可怕,其背后掩藏的将是一个更规范化、更合理化、更可持续化的零售业态。

【C2CC传媒专稿 记者/凝睿 兰州报道】有专家预测,2017年对化妆品行业仍将是持续寒冬的一年。之于本土品牌而言,随着进口品热潮的不断涌入,经过市场的充分竞争,将加速其优胜劣汰的进程;而渠道上,品牌折扣力度不断加大、终端促销频繁持续增加,致使市场不断透支,代理商和终端利润空间被一再压缩。

然而,在如此激烈的竞争中也不乏涌现了一批极具差异化竞争的店铺,它们从选品、陈列、企业文化等方面实现突破,为美妆零售点亮了明灯。3月2日,“聚焦新消费力量”2017年中国化妆品零售业大会首站落地甘肃兰州,这场思想变革与经营理念的碰撞,为西北区域的代理商、终端店主带来了全新的发展思路。取长补短,才能共谋门店发展新出路。

探索零售新势力 聚焦新消费力量

自2016年开始,中国美容博览会便在行业呼吁“聚焦新一代”,以研究90后消费主力军的消费心理变化,聚焦新消费力量。中国美容博览会主席桑敬民指出,新消费力量包含三层意义:迎合新一代消费主力军、发现新兴美妆品类、开拓潜力区域市场。

新一代消费主力军主要指爱网购也爱实体店的90后一族。随着信息获取的不断简化,这类人群在消费选择上已变得更为自主和理性,这就要求零售商了解其在社交媒体上积极探讨的品牌、产品,以“朋友”的身份给予中肯的美妆建议,同时营造出良好的购物场景,吸引消费者。

其次,新消费力量的发掘更要注重新兴品类,发现新商机。消费升级趋势下,消费者越来越倾向于产品的价值导向而非价格导向,这就意味着品质化商品或更能打入消费者心智。另据凯度消费者指数数据显示,目前彩妆品类的市场渗透率已达32%左右,部分门店彩妆品类占比可达30%以上,彩妆因其具有极强的体验感,为许多门店的业绩增长带来新契机。此外,跨界品类的探索也尤为值得借鉴,如烟台恒美在门店增设了美甲品类与体验,不仅增加了客流,实现业绩的连连增长,连该美甲项目的销售也连续两年实现了100%增长。

第三,注重潜力区域市场的开拓。从全国各区域的发展来看,东部市场已相对成熟,西北地区还有待发展。随着国家政策的逐渐倾斜,西北地区或在一带一路“丝绸之路经济带”的不断深化下,迎来新的发展契机。

以新零售思维为先导 破局零售寒冬

为了帮助零售门店破局寒冬,广州冯建军营销策划有限公司总经理冯建军从化妆品店主的真实需求出发,分析了2016年行业发展现状,并给予了终端切实可行的指导意见。

他指出,零售寒冬主要表现为两大方面:客流减少和盈利下降。这要求终端店以“新零售”思维出发,在门店经营上选用更贴近消费需求的售卖方式,如涉水电商渠道;从产品、服务、购物环境等方面的提升,增强消费体验,让他们愿意在店内停驻;不断打造门店软实力,如完善团队管理机制,实现可持续运营、盈利能力;更要借助互联网优势,增加门店与消费者黏性,起到引流与导流作用。

冯建军指出,化妆品行业正经历由粗放式经营向精细化经营的转变,要实现门店业绩增长,其关键在于提升单店赢利能力。

“去年80%百强连锁利润有不同幅度下降。”冯建军根据去年对全国各地店铺的走访调查发现,2016年生意不好做的原因主要为5个方面:缺客流、互联网网购、员工不专业、消费渠道多元化和管理者能力亟待改进。

面对严峻的市场环境,终端店只有专注于零售店铺的每一个细节,严抓陈列、选品、环境、文化等各个方面,才能在困境中实现突破。随后,冯建军分析了70后掌门人段纬国的“焕美妆园”和80后掌门人周建雷的“橙小橙”店铺的差异化经营,为在场的嘉宾剖析店铺成功的因素。


伽蓝集团植物智慧事业部总监祝国超发表关于“消费新常态下,美妆店发展思考”的主题演讲,从使命、价值理念、品牌结构管理、平面布局等方面分析得出,消费新常态化下,化妆品店要取得发展,必须能够保证品质、资金、促销、新媒体O2O整个营销等,而基础则是选对品牌。

把准行业变革方向 完成自我蜕变

在C2CC传媒总编陈敏看来,目前中国化妆品行业的变化主要集中在三个方面:行业总量的变化、渠道比重的变化,消费者消费行为的变化。

据统计,2015年化妆品行业零售额达2200亿,预计2016年达至2400亿。虽从体量上看,中国已成世界上最大的市场之一,但民族品牌的份额却仍不够大,品牌集中度依然偏低。其次,与欧美等国的行业渠道对比,中国化妆品的主流渠道与电子商务等的比重,都与欧美日存在很大的差别,其中CS渠道作为中国化妆品民族品牌的“龙兴之地”,当前正处于自我蜕变阶段,未来将成为业态分水岭。第三,为迎合消费者消费行为的变化,门店的品类结构改变也应实时跟进,比如增加具体验服务的彩妆比重,另外支付手段应与时俱进,普及移动支付,同时店内会员管理也应由推销转为人文关怀等。

而后,在由陈敏总编主持的高峰对话环节,甘肃百变佳人连锁系统董事长安东林、甘肃振荣商贸有限公司总经理马继荣、青海靓点妆业有限公司总经理刘炯、青海美丽达商贸有限公司总经理邹宇、甘肃临夏金德商场总经理王惠丽也对行业变革趋势及自身经营抉择提出了自己的见解。

零售寒冬下,厂家、代理商、零售商三方均面临着诸多挑战,他们不断寻求有利于自身发展的商业模式,而厂家直供终端这一模式也应运而生,然而越来越多的品牌直接对接终端,积压了代理商的利益。对此,甘肃振荣商贸马继荣认为,是否选择直供取决于店铺对自身的定位,如追求利润,直供是个不错的选择,但当前90%店铺没有专业彩妆师,这就需要代理商提供更好的服务、团队,增加整体销售额。青海靓点妆业刘炯也表示,厂家直供的存在,实则是对代理商提出了更高的要求,只有加强学习提供更好的服务,才能为零售店提供更好的经营思路。

在终端渠道方面,越来越多的全国性大连锁开始下沉,这对区域连锁又有何影响呢?甘肃百变佳人连锁安东林和青海美丽达商贸邹宇纷纷表示,终端要以谦虚的姿态学习他人的优点,更要有迎难而上的决心与勇气,同时专心专注于自己的事情,在竞争中共生共荣。

随着新一代消费者的变迁,如何吸引他们进店消费成为很多终端店亟待解决的课题。甘肃临夏金德王惠丽以伽蓝集团植物智慧为例,从引流、锁客等角度分析并提出了具体措施,在她看来,消费者与门店最理想的状态就是建立起类似恋爱的关系。此外,邹宇更指出,为吸引年轻一代,去年美丽达便与法尚公司合作进行VI形象升级,今年更将筹建零售学院,加强员工的业务培训,提升零售技术。而据安东林介绍,去年百变佳人对三分之一的门店进行了年轻时尚化形象升级,同时通过引进新品类,建立线上商城,以更便利的服务吸引消费者。

事实上,零售寒冬并不可怕,其背后掩藏的将是一个更规范化、更合理化、更可持续化的零售业态,但变革中总要经历阵痛,度过这一难关的关键在于及时获取行业信息、把准变革方向、调整自身定位实现自我蜕变。而无论是CBE商业联盟抑或是作为信息传播平台的C2CC传媒,其使命便是聚合多方资源,用新消费力量助推行业发展。

美伊万里行巡展

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19:30 CBE商业联盟甘肃&青海分会会员大会暨尊盛奖颁奖盛典正式拉开帷幕。

CBE商业联盟甘肃分会名誉会长

CBE商业联盟甘肃分会执行会长 CBE商业联盟甘肃分会秘书长

CBE商业联盟甘肃分会常务副会长

CBE商业联盟甘肃分会副会长

CBE商业联盟甘肃分会支会长

CBE商业联盟甘肃分会理事单位

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